如今,汽車售后服務可謂如火如荼,微車企業(yè)也把"服務下鄉(xiāng)"、"服務進村"喊得火熱,但卻有"雷聲大雨點小"之嫌。近日,記者卻在河北唐山意外捕捉到一汽佳寶服務到戶的鏡頭,這在微車企業(yè)中實屬罕見。據(jù)車主老李告訴記者,最近,他發(fā)現(xiàn)自己的佳寶車出現(xiàn)防凍液泄漏的情況,隨后他與一汽佳寶翼東鑫盛店取得了聯(lián)系。"打完電話第二天,他們就到我家了,經(jīng)過排查,發(fā)現(xiàn)防凍液泄漏的原因在于機箱上螺絲松動。維修人員很快就給我修好了車,價格也不貴,與城里4S店收費一樣。看來,佳寶車不僅質量好,服務態(tài)度還好呢!" 老李樂呵呵的說道。
據(jù)了解,一直以來,一汽吉林都秉承"以用戶利益為中心"的服務理念,力爭為消費者帶來卓越性價比的微客產品。為了進一步加強售后服務建設,一汽吉林還將努力提升網(wǎng)絡服務能力和效率,通過強網(wǎng)、擴網(wǎng)等策略,不斷提高網(wǎng)絡的覆蓋度和下延度,同時配以目前正在開展的"千縣萬店"網(wǎng)絡拓展項目,將更加方便用戶,特別是農村用戶購車、用車、保養(yǎng)和維修。