[本報訊]（通訊員張景）11月3日，刃量具廠在東風日產(chǎn)合資后的首次商務會在杭州舉行。４０多家單位的７８位用戶聚集一堂共同商討2004年市場發(fā)展大計。商務會期間，刃量具廠向用戶鄭重承諾：新的一年將“解決六個差異化,讓用戶更滿意；抓好四個關鍵點,讓用戶放心”。
    刃量具廠為適應合資公司需求，規(guī)范經(jīng)營活動，２００３年年初調整了經(jīng)銷機構，改革作業(yè)計劃模式，加快了市場信息的傳遞速度，取得了良好效果。形成了銷售大于生產(chǎn)，回款大于銷售的局面。
    ２００４年，面臨合資后新的形勢，該廠新一屆領導班子秉承“走出去”的發(fā)展原則，把“持續(xù)改進、追求零缺陷、不斷提高顧客滿意度”作為經(jīng)營方針，著力解決六個差異化：一是解決用戶需求的差異化。在技術能力滿足的前提下，做到用戶需要什么，就生產(chǎn)什么，打破只生產(chǎn)汽車專用工具的陳舊格局。二是解決用戶區(qū)域差異化。三是解決產(chǎn)品的差異化。根據(jù)用戶提出的標準，對產(chǎn)品制造實行等級定性，分等級管理。四是解決好價格差異化。建立完善的與市場接軌的價格體系。五是解決產(chǎn)品宣傳的差異化。依據(jù)使用對象和產(chǎn)品區(qū)域占有率作針對性的個性宣傳。六是解決好與用戶溝通的差異化，大力倡導微笑服務。
    在營銷工作中，重點抓好貨期、質量、價格、服務四個關鍵點。改月計劃為周計劃、旬考核為周考核，縮短生產(chǎn)周期，保證交貨期。為提高全面質量意識，本月起該廠撤銷了產(chǎn)品質量終檢站，給各單位配備了質量工程師，徹底改變幾十年來產(chǎn)品質量是管理者責任的觀念，樹立人人負責的思想。