楊嘉公司車輛的價格在同種車輛中是偏貴的，但是前來咨詢、有購買意向的客戶卻絡(luò)繹不絕。“之前也有客戶對價錢提出疑問，但是在進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品后很快就打消了疑慮，畢竟使用壽命和售后三包在那里擺著呢。”楊嘉掛車的喬經(jīng)理介紹說，“貴自然有貴的優(yōu)勢。我們的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在質(zhì)量和售后上?！?/P>

　　楊嘉公司車輛使用壽命比其他同類車輛長，返修率也低，在行業(yè)內(nèi)一直享有聲譽(yù)。這首先是因為楊嘉公司從材料的采購開始就對零部件有嚴(yán)格的質(zhì)量要求，嚴(yán)格把關(guān)，采用最好的材料和零部件，從細(xì)節(jié)保證整車的質(zhì)量；其次采用國內(nèi)先進(jìn)的制造技術(shù)和工藝，從整體上確保質(zhì)量；最后，技術(shù)團(tuán)隊一直及時吸取根據(jù)客戶的意見，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和升級，以保證品質(zhì)越來越好。

　　楊嘉有專門的售后服務(wù)隊伍，大部分地級市都有售后服務(wù)點，有些銷量較高的縣級市也會設(shè)服務(wù)站，全國共有服務(wù)站300多家，車輛能夠就近維修，及時解決問題。楊嘉公司車輛維修問題一般都能在24小時內(nèi)解決，偏遠(yuǎn)地區(qū)或者重大問題也能夠在72小時內(nèi)解決。

　“速度非?？欤仨毧?，這也是為客戶著想?！睏罴螔燔嚨母笨偨?jīng)理趙果說。對半掛車等運(yùn)輸車輛來說，時間就是金錢，每天收入最高有幾千元，每耽誤一天都是金錢的流逝。因此維修的速度必須要快。

　　為了能保證售后服務(wù)人員能夠及時解決用戶的問題，楊嘉公司對售后服務(wù)人員選擇也很慎重。不僅對售后服務(wù)人員技術(shù)能力等各方面有嚴(yán)格的考核，入職后會來楊嘉公司進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，保證對技術(shù)的熟練掌握，之后每年都還會有后續(xù)的培訓(xùn)，以保證能及時了解最新的技術(shù)。

     楊嘉的員工最常提到的就是“為客戶考慮。”質(zhì)量的嚴(yán)格要求是為了客戶利益，售后的迅速是為了不耽誤客戶的使用；產(chǎn)品的不斷改進(jìn)和升級是為了滿足客戶的需求。

　　處處為客戶考慮，質(zhì)量如此，售后如此，楊嘉掛車的方法面面都是如此。為了質(zhì)量而采用質(zhì)量更高的零部件，楊嘉掛車的成本本身就比同類的車輛要高，因此銷售人員會遇到客戶要求更換便宜的零部件?！拔覀儾荒芙o換，這是公司信譽(yù)問題，也是客戶安全問題和效益問題?！惫ぷ魅藛T介紹說。更換了零部件，看似總價便宜了，但是會影響車輛的質(zhì)量，返修率高了，使用壽命短了，影響客戶的收入，反正不劃算。更嚴(yán)重的還可能出現(xiàn)安全隱患。

　 “有些零部件比如懸架等都是我們自己生產(chǎn)的?！睏罴渭夹g(shù)部的王同立部長說?！爱吘故亲约旱能囕v，自己生產(chǎn)零部件的話會更了解需求，也更實用，不僅保證了質(zhì)量，還可以為客戶省錢。”