5日至7日，東風朝柴公司2004年技術(shù)服務工作會議在青島隆重召開。來自全國各地600多家服務站、經(jīng)銷商計700多位代表歡聚在青島府新大廈，以“溝通、創(chuàng)新、共贏”為主題，共商2004年發(fā)展大計。
    朝柴在會上提出了2004年技術(shù)服務工作十大綱要：一是全面整合服務網(wǎng)絡，逐步提高服務體系綜合素質(zhì)；二是推出“五個一百”工程；三是對服務站進行全面系統(tǒng)的管理，加大考核力度；四是繼續(xù)執(zhí)行客戶回訪制度，培養(yǎng)忠誠客戶；五是繼續(xù)開展服務月活動和服務走訪活動；六是對服務網(wǎng)絡加大新產(chǎn)品培訓力度；七是規(guī)范服務行為，推行優(yōu)質(zhì)標準化服務；八是繼續(xù)推進原廠正宗配件和專用機油的供應工作，為朝柴機用戶及時提供正宗原廠配件及朝柴機專用機油；九是擴大保修里程；十是樹立預檢預修的服務觀念，并將這種觀念傳達給用戶，提高用戶的維護保養(yǎng)水平。
    朝柴總經(jīng)理趙莊介紹了朝柴2004年的經(jīng)營優(yōu)勢及發(fā)展前景。2004年，朝柴將以新產(chǎn)品QD32、4D進軍高端市場；在傳統(tǒng)市場，以積極的商務政策擴大現(xiàn)有份額；以低價位、高質(zhì)量強勢進軍農(nóng)用車和工程機械市場。到2007年，朝柴計劃投資15億元人民幣，完成三大系列柴油機的技術(shù)改造，形成45萬臺各型柴油機生產(chǎn)能力。
    青島市副市長張銳及東風汽車股份公司、江淮、躍進、北汽福田、時風等集團公司的領導參加會議。朝柴還在會議期間舉辦了頒獎晚會，對朝柴的“先進站長”、“優(yōu)秀服務商”、“客戶滿意信得過單位”等159家先進集體和164名先進個人進行了表彰和獎勵。