2010年10月28日, 2010年東風(fēng)柳汽霸龍507綜合技能大比武決賽在廣西柳州圓滿結(jié)束。本次大賽由東風(fēng)柳州汽車公司主辦,目的在于不斷提升東風(fēng)柳汽的服務(wù)意識(shí)和技能水平。
據(jù)了解,東風(fēng)柳汽比武大賽至今已走過5個(gè)年頭,每年的考試題目都緊貼維修服務(wù)發(fā)展趨勢,進(jìn)行障礙設(shè)置。參賽選手來自汽修服務(wù)第一線,東風(fēng)柳汽的目標(biāo)是要讓服務(wù)走在銷量前面。為用戶提供周到、細(xì)致、方便、快捷的高水準(zhǔn)服務(wù),一直是東風(fēng)柳汽的不懈追求。
隨著國內(nèi)商用車銷量的不斷增加,產(chǎn)品質(zhì)量趨于同質(zhì)化,因此售后服務(wù)質(zhì)量越來越重要,售后服務(wù)水平的高低將成為評(píng)判一個(gè)汽車廠商綜合實(shí)力的有力依據(jù)。技術(shù)不斷進(jìn)步,銷量不斷上漲的同時(shí),東風(fēng)柳汽不斷注重內(nèi)在服務(wù)修為,人員技術(shù)能力的培養(yǎng)和切磋。此次舉辦的綜合技能比武大賽,正是柳汽“以一流服務(wù)提升品牌價(jià)值,以一流網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展”長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)中的堅(jiān)實(shí)一步。
現(xiàn)階段,東風(fēng)柳汽營銷網(wǎng)點(diǎn)多達(dá)一千多家,遍布全國的每一個(gè)地級(jí)市。在全國30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市,東風(fēng)柳汽已設(shè)立了商用車簽約服務(wù)站1200多家、平均服務(wù)半徑60公里,形成了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供全天候24小時(shí)外出服務(wù)。
良好的產(chǎn)品品質(zhì)以及周到的服務(wù),獲得了可喜的回報(bào)。據(jù)了解,2010年東風(fēng)柳州汽車有限公司整車銷售取得歷史性的突破,今年1-9月銷售汽車72856輛,同比增長82.1%,1-9月份累計(jì)銷售收入97.8億。