《缺陷汽車產品召回管理規(guī)定》第十六條規(guī)定：“制造商應當向主管部門報告其汽車產品存在的缺陷；不得以不當的方式處理其汽車產品缺陷。” 那么什么是不當的方式呢？國家質檢總局有關專家２日在《缺陷汽車產品召回管理規(guī)定》宣貫會上明確強調，汽車制造商一旦發(fā)現產品有缺陷，不得以其他方式（如宣稱“優(yōu)惠服務”等）解決產品缺陷問題。必須按照召回法規(guī)的規(guī)定，嚴格按程序進行召回。 記者了解到，目前，國內一些汽車生產廠家由于忌憚主動召回會產生負面影響，發(fā)現產品存在缺陷后，并不主動向主管部門報告，而是往往打著“優(yōu)惠服務”或其他名目的幌子，“悄悄”地讓４Ｓ店的技術服務人員解決產品缺陷問題。業(yè)內人士認為，這種做法雖然也能解決產品缺陷，但侵害了公眾和消費者的知情權，有損企業(yè)誠信。今年１０月１日《缺陷汽車產品召回管理規(guī)定》正式實施后，企業(yè)如果還想采取這種不當的方式“蒙混過關”，最終將付出高昂的代價。