12月25日,以“承諾提速改善提升”為主題的解放2007商務年會在杭州蕭山隆重召開。在本次年會中,解放首次將營銷、服務、專用車三大板塊集為一體,一汽解放各級領導和千余名經銷商、服務商、專用車企業(yè)代表齊聚一堂,系統(tǒng)總結解放2006年的發(fā)展經驗,全面部署解放2007年的營銷戰(zhàn)略。
一汽貿易總公司總經理蔡真法在所做的年會主題工作報告中,從產品、營銷、服務、專用車合作等方面回顧了解放2006年取得的豐碩成果。2006年,一汽解放在激烈的市場競爭面前,不畏困難,頑強拼搏,其產品銷量、市場份額再拔行業(yè)頭籌,解放品牌價值增長至114.62億元,繼續(xù)穩(wěn)居中國卡車制造業(yè)榜首。截止到2006年11月末,一汽集團解放品牌實現(xiàn)銷售12.1427萬輛,預計全年將實現(xiàn)銷售13.15萬輛;其中解放公司實現(xiàn)中重型卡車銷售8.4774萬輛,預計全年將超過9萬輛,同比增長2.1%。到11月末,解放中重型卡車的市場占有率已達19%,預計全年將達到19.1%。優(yōu)異的市場戰(zhàn)績表明,解放品牌已經度過盤整、積累階段,穩(wěn)步進入高速增長期。
2006年,解放全面推行“521”產品戰(zhàn)略,成功完成了產品結構調整。以奧威、大威、悍威、駿威為代表的解放第五代產品逐步成為解放拓展市場的主力軍。另一方面,解放針對法規(guī)環(huán)境和市場結構的變化,進一步拓展、優(yōu)化產品結構,奧威自卸車、國3改裝車、悍威道依茨重卡等眾多新品形成了新的銷售增長點。與此同時,解放金牛、金駒、金駝等第四代產品通過降自重、多軸化等適應性改進,釋放出全新的市場競爭力。解放優(yōu)良的技術貯備和前瞻性的產品策略,為解放品牌2006年的市場成功奠定了堅實的基礎。
2006年,解放營銷體系能力穩(wěn)步提升。通過建立大區(qū)管理機制、完善網絡信息平臺、實行項目組推廣模式、優(yōu)化庫存結構、調整商務政策等多方面卓有成效的工作,解放營銷體系加快了對市場需求的反應速度,實現(xiàn)了用戶、代理商及解放品牌三方共贏的發(fā)展局面。另一方面,解放在2006年不斷創(chuàng)新銷售模式,“解放2006主力產品體驗營”等一系列體驗式的營銷手段得到成功實踐,為解放區(qū)域市場開拓提供了有力的支撐。
在售后服務領域,解放“感動服務”品牌在2006年進一步得到提升。解放通過強化一線服務員工業(yè)務水平,優(yōu)化備品供應流程等舉措,提高了服務效率和服務質量,為新品銷售提供了有力的支持。另一方面,伴隨著“新感動、心溫暖”、“春耕服務月”、“金秋呵護,真情感動”等大型專項主題服務活動的開展,解放服務團隊不斷在用戶群體中傳遞溫暖,播撒關愛,用戶滿意度穩(wěn)步提升。“感動服務”品牌已經成為拉動解放市場增長的重要力量。
2006年,在專用車需求增長的良好機遇下,解放依托產品優(yōu)勢,擴大解放專用車網絡規(guī)模,拓展解放專用車產品結構。針對重點市場對國3產品的需求,解放與眾多優(yōu)秀改裝企業(yè)一道,通過聯(lián)合開發(fā)、聯(lián)合推廣、聯(lián)合投標等合作形式,實現(xiàn)了解放國3專用車產品的市場突破,解放在專用車網絡格局基本形成。
面對全新一輪市場競爭,“承諾提速改善提升”將成為解放營銷體系在2007年的工作重心。一汽貿易總公司在規(guī)劃其2007年工作目標時,用“承諾”向經銷商、服務商及專用車領域的合作伙伴表明了變革的決心,并推出了一系列量化標準。其內容涉及縮短交貨周期、維護市場秩序、備品供應、信息共享等讓解放代理商、服務商高度關注的熱點。
在競爭日益激烈、同質化日益嚴重的市場環(huán)境中,速度成為決勝的關鍵。解放營銷體系將通過營銷網絡管理提速、市場需求反應提速、代理商支持提速等方面的努力,搶先把握住發(fā)展機遇,最終實現(xiàn)效益提速。
同時,解放在服務領域將進一步強化基礎管理,提高服務的時效性。解放服務體系將執(zhí)行更高的服務標準:5個24小時服務,即:客戶服務熱線24小時接聽來電、服務站工作手機24小時開機、24小時緊急救援服務備品供應綠色通道24小時服務、常用備品區(qū)域內24小時到位,從而進一步提高服務的反應速度,實現(xiàn)客戶最大價值。
解放在專用車領域將加大對專用車企業(yè)的支持力度,通過在產品公告、技術培訓、推廣宣傳等方面的支持與合作,提升解放在專用車市場的開拓能力。同時聯(lián)銷合作、信息共享等措施將進一步構筑解放的專用車網絡,從而強化解放品牌在專用車市場的競爭優(yōu)勢。
在本次商務年會上,一汽解放公司許憲平總經理發(fā)表了“以快領先,以快制勝”為主題的講話,在增強營銷工作效率、提升市場反應速度等方面,對解放營銷服務團隊提出了明確要求。
一汽集團副總經理安德武、董春波也到會發(fā)表了重要講話,介紹了解放市場戰(zhàn)略和未來發(fā)展規(guī)劃。一汽集團在“十一五”期間的發(fā)展規(guī)劃是,通過自主發(fā)展,開放合作的經營戰(zhàn)略,在2010年實現(xiàn)總銷量超過200萬輛、自主產品銷量超過100萬輛。解放作為一汽自主品牌陣營中的主力軍,將在“十一五”期間迎來更加廣闊的發(fā)展空間。尤其值得關注的是,2007年,代表我國自主研發(fā)最高水準,達到國際先進水準的解放J6系列重卡即將批量上市,將極大增強解放產品競爭力。