汽車后市場，是中國汽車產(chǎn)業(yè)最后的金礦。目前中國沒有自己龐大有效的遍及全球的銷售網(wǎng)絡，如何提高商品的服務當務之急。眼前的現(xiàn)實是，大量資本進入中國市場，給中國本土的企業(yè)帶來巨大的生存和發(fā)展壓力。
    
    剛剛結束的“2005中國汽車后市場服務與營銷模式高層論壇暨中國汽車后市場投資創(chuàng)業(yè)發(fā)展研討會”，引起了京城汽車服務業(yè)極大關注。
    
    論壇以“服務汽車、連鎖中國”為主題，圍繞中國汽車后市場投資創(chuàng)業(yè)展開討論。論壇上，汽車行業(yè)的專家們一致認為，汽車后市場是中國汽車產(chǎn)業(yè)中最后的幾塊金礦之一，但苦于目前中國沒有自己龐大有效的全世界的銷售網(wǎng)絡，制約了中國汽車的生產(chǎn)和銷售。如何發(fā)展營銷網(wǎng)絡，提高商品服務是當務之急。
    
    發(fā)展集團連鎖大勢所趨
    
    中國汽車工業(yè)咨詢委員會秘書長滕伯樂：
    
    連鎖是趨勢
    
    近幾年隨著我國汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，汽車后市場服務業(yè)蓬勃發(fā)展，以汽車快修、汽車養(yǎng)護、汽車美容、汽車裝修和汽車救援為先導的汽車后市場服務產(chǎn)業(yè)應運而生。特別是以3M、施耐普等一批企業(yè)形成的汽車后市場連鎖服務企業(yè)，成為汽車后市場發(fā)展的一個亮點，必將對其發(fā)展起到推動作用。
    
    汽車消費博弈論
    
    隨著汽車進入家庭和汽車消費觀念的轉變，汽車消費已經(jīng)逐漸成為一種都市時尚，這種變化為汽車后市場帶來了巨大的商機。由于需求規(guī)模和增長潛力都有很大的空間，也必將會導致非常激烈的博弈。我們應該抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，這是大家共同面臨的課題。我們應當以精湛的技能，來構建具有中國特色和國際競爭實力的汽車后市場連鎖企業(yè)集團，和汽車用品的專業(yè)市場。
    
    以專業(yè)化和全球化取勝
    
    中國貿促會汽車行業(yè)分會秘書長王俠：
    
    汽車制造業(yè)的發(fā)展，勢必帶動整個汽車服務業(yè)的發(fā)展。我們所從事的行業(yè)是一個充滿生機、充滿機遇的行業(yè)，這個時候認真研究汽車售后服務市場，也是非常有意義的。
    
    多元存在 同臺競技
    
    現(xiàn)在我國的汽車工業(yè)正處在發(fā)展階段，也是剛剛步入穩(wěn)定的發(fā)展軌道，汽車后市場現(xiàn)在還處在起步階段，許多的政策、管理機制和市場秩序非常不完善。既有BP、3M這樣的國際巨頭公司，也有施耐普等新興的國內企業(yè)，還有大量街邊店的存在，大家在同一個舞臺上競技。企業(yè)良莠不齊，產(chǎn)品和服務差別非常大，特別是在一些汽配城里面魚目混珠，使得消費者對汽車售后消費市場憂慮重重。
    
    伴隨著汽車消費需求的變化，近年來以汽車美容裝飾、養(yǎng)護快修為主的汽車連鎖服務店逐漸興起，目前已經(jīng)在全國發(fā)展了上千家。一站式汽車服務模式越來越被市場和消費者接受，大有和4S店抗爭的趨勢。連鎖經(jīng)營為中國汽車后市場的發(fā)展帶來巨大的發(fā)展機遇，但是其中不乏投機者，損害了消費者的利益，成為汽車后市場發(fā)展的痼疾。這是汽車后市場發(fā)展不可避免的痛苦過程。
    
    投資市場品牌鏈
    
    中國汽車后市場朝哪個方向發(fā)展，這是專家都在討論的話題。發(fā)達國家汽車生產(chǎn)處在過剩狀態(tài)，巨頭們把眼光放到中國，無論售前還是售后，都有大量資本進入中國市場。汽車鏈中最穩(wěn)定的汽車售后服務市場，目前已經(jīng)日益成為國外投資者眼中的金礦，給中國本土的企業(yè)帶來巨大的生存和發(fā)展壓力。
    
    注重打造自主品牌、注重服務，以專業(yè)化和全球化的眼光看待經(jīng)營，是未來中國本土企業(yè)成功的必經(jīng)之路。
    
    打造企業(yè)核心競爭力
    
    中國經(jīng)營連鎖協(xié)會秘書長裴亮：
    
    三分天下 誰主沉浮
    
    關于市場的主體和格局這方面，目前基本上是三分天下，4S店依然扮演著主體的角色，從它的品牌、專業(yè)服務以及網(wǎng)絡、實力，使它們一直在汽車后市場服務方面扮演非常主導的角色。三分天下之二就是大量自生自滅的單體店，這塊從店鋪數(shù)量、網(wǎng)絡的數(shù)量來講，可能占更大的比例。這些單體店也有自身的生存法則和優(yōu)勢，假冒偽劣、偷稅漏稅，使它們在市場當中，尤其在低端市場具有相當?shù)纳婵臻g。最近一段時間，專業(yè)的汽車后市場服務連鎖品牌開始發(fā)展起來，它們構成了目前市場新的重要組成部分。
    
    作為連鎖化的、專業(yè)化的汽車后市場服務品牌，在市場經(jīng)濟競爭日趨激烈的情況下，它的優(yōu)勢會逐漸凸顯出來。從長遠發(fā)展來看，連鎖化的專業(yè)服務商，肯定會在這個市場當中奪得更大的市場份額，傳統(tǒng)落后的單體店最終將遭淘汰。
    
    機遇兩手抓
    
    目前，汽車后市場服務的經(jīng)營模式表現(xiàn)出了兩個新特點，一個特點是大型化，另外一個特點是集中布局，這種特點在西方汽車后市場是非常普遍的特征，這種趨勢，在下一步汽車后市場連鎖的布局發(fā)展方面，也會形成很重要的特征。
    
    當前要集中解決的兩個問題，一個是解決企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略布局問題，另一個是解決核心競爭力生存之本的問題。汽車后市場服務從成熟市場來講，占到價值鏈上的利潤比例將來會越來越高，現(xiàn)在是一個非常好的機遇。
    
    永葆青春的秘訣
    
    在汽車后市場服務這樣一個美妙的市場面前，怎么能夠抓住機遇，實現(xiàn)民族品牌的發(fā)展，這個話題應該是相關各界都應該共同給予關注給予支持的，這樣才能夠在發(fā)展機遇當中把握住它。
    
    在目前的中國汽車后市場發(fā)展中，連鎖企業(yè)在創(chuàng)新中擁有了規(guī)?；钠鸩胶筒豢赡７碌暮诵母偁幜?，連鎖企業(yè)就能謀求可持續(xù)發(fā)展的階段。對于后市場連鎖企業(yè)來說，如何真正把服務、技術、管理、產(chǎn)品、物流、配送等規(guī)范化起來，這是使連鎖企業(yè)永葆青春的關鍵。
    (編輯：曲琳）