此次東風(fēng)雪鐵龍商務(wù)和銷售部門重大調(diào)整在發(fā)布之前，業(yè)界早已風(fēng)傳：銷售情勢(shì)的不景，年初產(chǎn)銷目標(biāo)的下滑，兩次價(jià)格下調(diào)的市場(chǎng)回應(yīng)乏力，東風(fēng)雪鐵龍銷售層面勢(shì)將面臨血雨腥風(fēng)的人事地震，神龍又到了再次“大換血”的時(shí)候了。一些報(bào)刊甚至列舉了東風(fēng)派系復(fù)雜、神龍人事流動(dòng)頻繁和歷史上數(shù)次“大換血”的先例。所以，當(dāng)神龍公司總經(jīng)理劉衛(wèi)東和東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理總經(jīng)理德博來(lái)、神龍公司人事公關(guān)部長(zhǎng)共同在發(fā)布會(huì)上出現(xiàn)的時(shí)候，記者們都在準(zhǔn)備傾聽罷免名單和新官員的任命，但是結(jié)果并非如此。劉衛(wèi)東坦誠(chéng)告訴記者：這次重新調(diào)整的著眼點(diǎn)在于對(duì)事而非對(duì)人。 “變革宗旨是創(chuàng)造高效、扁平化銷售體系。我們的做法先設(shè)計(jì)、考察銷售業(yè)務(wù)流程，看我們銷售哪個(gè)流程有問題，然后再設(shè)計(jì)科學(xué)合理的流程；根據(jù)合理的流程再設(shè)置崗位；再根據(jù)崗位需要配置人員。所以雖然這次撤取的部門和大區(qū)比較多，但我們盡力把撤消的大區(qū)人員充實(shí)加強(qiáng)到重點(diǎn)大區(qū)去，除了很少幾個(gè)員工進(jìn)入再培訓(xùn)程序外，我們沒有隨意解聘人員，銷售系統(tǒng)沒有換將。同時(shí)，法方也相應(yīng)減少了由董事會(huì)派駐銷售系統(tǒng)的管理人員。今后，中方管理人員將向行政化，法方管理人員將向?qū)＜一l(fā)展。我們力求創(chuàng)造一個(gè)健康的銷售體系和思路?！?
同時(shí)，這種人事安排上理性慎重是和行動(dòng)上的果斷兼施并重的。20個(gè)大區(qū)一刀砍掉了一大半，在記者發(fā)布會(huì)的當(dāng)天，各地經(jīng)銷商已在被召集赴楚途中；次日，劉衛(wèi)東再向經(jīng)銷網(wǎng)傳達(dá)布置新的構(gòu)架和銷售政策。在一個(gè)周六周日的休息日里，東風(fēng)雪鐵龍環(huán)環(huán)相扣、干凈利落地完成了一場(chǎng)營(yíng)銷劇變。記者作為現(xiàn)場(chǎng)目擊者，深為所動(dòng)：在巨大的市場(chǎng)壓力下，變更動(dòng)作完成的張弛得當(dāng)、精準(zhǔn)、到位、不變形、恰到好處，就像中國(guó)奧運(yùn)健兒面臨巨大壓力完成的完美動(dòng)作一樣令人感佩，它體現(xiàn)了中國(guó)汽車企業(yè)的漸趨成熟。
有如一位治療病人，換血容易換心難。換人是容易的，很多國(guó)內(nèi)企業(yè)搞血雨腥風(fēng)的“人事斗爭(zhēng)”是老練的，何況市場(chǎng)業(yè)績(jī)又提供了人事斗爭(zhēng)的契機(jī)？但東風(fēng)雪鐵龍可貴之處在于對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)正確的評(píng)估；看到大勢(shì)，看到結(jié)構(gòu)和體制上積弱而不是個(gè)人的缺陷，沒有讓一種病癥掩蓋更深的病情，不是把這個(gè)市場(chǎng)的淡季變成一個(gè)整人的旺季，不是通過大換血再一次把公司搞的人人自危、營(yíng)銷政策搖擺不定、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)無(wú)所適從，而是把這個(gè)沉重的壓力變成了一個(gè)苦練內(nèi)功、優(yōu)化流程、清除積弊的機(jī)會(huì)。自省而不諉過，果斷而不失審慎，揑槃而不換血，這是真正的強(qiáng)者，這需要強(qiáng)者的定力、內(nèi)斂和務(wù)實(shí)。
東風(fēng)雪鐵龍的營(yíng)銷革命體現(xiàn)了中國(guó)車界粗放營(yíng)銷的一去不返。渠道瘦身、機(jī)構(gòu)瘦身的終極目的是為了價(jià)格瘦身，重新贏得市場(chǎng)。記者前一期報(bào)道過上海大眾在營(yíng)銷方面反思。上海大眾和東風(fēng)雪鐵龍都因“好車沒賣好”而被人扼腕嘆息，現(xiàn)在盡管架構(gòu)已在重建，但中國(guó)轎車“老三樣”在品牌營(yíng)建、市場(chǎng)應(yīng)變、產(chǎn)品適應(yīng)等諸多方面還積重難返，存在較大差距。但是今天人們看到了他們的焦灼、振作和誠(chéng)意——變革已經(jīng)開始，“老三樣”正在重塑青春，再度中興。 (深圳特區(qū)報(bào) 李潮)
