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如何開好汽車修理店

123: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-02-25

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　近年來汽車市場的火爆，特別是轎車私人消費時代的到來，整個汽車服務行業(yè)也得到了快速發(fā)展。目前我國汽車服務業(yè)每年以40％的速度遞增，到2010年，預測將形成1－1.5萬億元的巨大市場。巨大的市場一、選址：良好的位置，成功的一半　　國外汽車服務連鎖店在總結(jié)其成功經(jīng)驗時，明確指出：分店的成功原因，第一是地點，第二是地點，第三還是地點。可見店址在連鎖經(jīng)營中的重要位置。它不僅事關(guān)創(chuàng)業(yè)伊始的起步成功而且為日后營銷策略的展開和品牌形象的樹立提供“用武之地”。開汽車快修店選址非常重要，一般情況，中高檔住宅區(qū)、大賣場等消費場所、交通要道都是不錯的選擇，但要定具體的位置，就要進行細致的調(diào)查，現(xiàn)在畢竟不是憑感覺做生意的時代，稍微的疏忽，就可能血本無歸?？煨薜瓴环频耐顿Y是中小投資者交不起的學費，所以快修店的選址要經(jīng)過認真的調(diào)查。　1、深入“群眾” 　　65％以上的客戶具有定點和就近維修保養(yǎng)的習慣，對快修店來說，周圍的潛在的客戶資源是一筆寶貴的財富，是保證快修店經(jīng)營狀況穩(wěn)定和減少風險的重要因素之一。快修店經(jīng)營的輻射范圍較小，周圍的潛在客戶在某一種程度上對快修店的生存和發(fā)展起了很大的作用，所以快修店在選址時要深入“群眾”，建在一個潛在客戶較為集中的區(qū)域。　　在選址時，　　首先，在快修店所能輻射到的范圍之內(nèi)的個人、企業(yè)所擁有的車輛和快修店門口的車流量進行一個大概的統(tǒng)計，如果車輛的數(shù)量不足以支撐起快修店的日后的經(jīng)營時，最好重新進行選址。　　其次，除對快修店附件的車輛數(shù)量進行統(tǒng)計的同時，還要對附近車輛的狀況、使用年限、車型等進行一個簡單的了解，這些都決定了今后開展的業(yè)務主要內(nèi)容。　　2、立足于競爭　　快修店地理位置的選擇應遵循以下原則:道路周圍容易看見,車輛進出方便；交通方便,靠近車站和停車場；有一定的停車泊位，地點費用經(jīng)濟。許多汽車服務連鎖企業(yè)對選址作出了如下建議：　　（1）汽車銷售聚點（街）；　?。?）車管所、運管處周圍；　　（3）洗車聚集點，加油站、賓館、停車場附近；　?。?）同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；　?。?）不須鬧市區(qū)，但要道路寬敞，車流量大，停車洗車自由方便；　　（6）店門口寬敞，但不能靠紅綠燈太近；　?。?）店面后有院子最佳；　?。?）如果店面臨街，一定要將指示牌做好，千萬不可省下這點投資。　　選址時關(guān)注地理位置的同時，對地段也要有一定的選址?？煨薜赀x址附近有其它汽車服務企業(yè)最好，能達到集群效應，帶動人氣，但不能為數(shù)過多。畢竟孤零零的汽車快修店很難吸引過往車輛太多的注意。但汽車服務企業(yè)的數(shù)量也不能為數(shù)過多，過多，容易造成區(qū)域市場的飽和，易形成價格的惡性競爭，難以提高快修店的盈利水平。　　選址以后，要對周圍的汽車服務企業(yè)進行一定的調(diào)查，進行市場細分和合理定位，確定快修店的主營業(yè)務，避免建立之初與其它汽車服務企業(yè)的正面沖突。對周圍汽車服務企業(yè)調(diào)查的內(nèi)容有如下幾個方面：　　●周邊企業(yè)業(yè)務結(jié)構(gòu)、主要客戶群體、服務車型　　●經(jīng)營特色、經(jīng)營檔次　　●維修質(zhì)量、配件渠道、技術(shù)設備　　●技術(shù)人員的素質(zhì)和數(shù)量、業(yè)務開發(fā)人員的素質(zhì)和經(jīng)驗、服務體系　　并對這些方面進行分析，從而找到市場突破口，確定自己的業(yè)務結(jié)構(gòu)、經(jīng)營特色、經(jīng)營檔次。二、“面子”到“牌子”，信任來源規(guī)范　　提到快修店在人們的心中是，嚴重的占用道路修車，污染市容環(huán)境，影響交通秩　　1、門面裝飾　　快修店圍繞讓客戶“信任”“放心”和易于發(fā)現(xiàn)進行裝修。快修店內(nèi)部裝修要求簡潔，布置顏色、標志應統(tǒng)一規(guī)劃，內(nèi)外裝潢統(tǒng)一,標志醒目且美觀；服務人員必須身著統(tǒng)一的工作服，工作服須保持整潔，并佩戴明晰的服務標示牌，服務人員各種操作符合規(guī)范，讓客戶一進門就有一個良好的印象。快修店服務項目簡　　2、配件。　　同樣的車輛故障，在一般的汽車維修廠的費用據(jù)統(tǒng)計只是4S服務中心或特約維修點的60％～70％，而且4S服務中心或特約維修點的配件費用一直都居高不下——個中原因恐怕不是簡單的“純牌配件”概念　　快修店內(nèi)整齊清潔的配件展示無疑比較容易取得客戶的好感，整齊的貨架排列，配件包裝簡潔，改變以往混亂、無包裝、標識、廠家信息等現(xiàn)狀，展示有魅力的用品和零件,讓車主或客戶能直觀地看到、感到配件充足、質(zhì)量正宗、使用放心。　　3、透明的服務流程　　服務中，本著實事求是、認真負責的態(tài)度，在服務表格上記錄下車子出現(xiàn)故障的原因，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識。在操作過程中做到動作干脆利落、無累贅，工序連接緊密。在更換重大的價值較高的汽車配件要經(jīng)過客戶確認。　　: 回答者：網(wǎng)友

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