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第一次做電話銷售，銷售發(fā)電機(jī)的。想問問電話銷售有什么技巧。（如果所問的問題客戶都回答“有” 是不是只

謝謝看問題和回答問題的你們。 (*^__^*) 嘻嘻……
問 提問者：網(wǎng)友 2017-10-24
最佳回答
一、 話務(wù)員應(yīng)該具備的最基本的本領(lǐng)。 （1） 吐字清楚、普通話好、感染力強(qiáng)。 （2） 上進(jìn)、自信、認(rèn)真、熱情、引導(dǎo)、聆聽。 （3） 從口音、心理、稱呼上當(dāng)當(dāng)客戶是朋友。（溝通要自然，不要格式化） （4） 寫銷售劇本、整理銷售問答、合適的售后問答。 二、 溝通的基本技巧 （1） 贊美對方，讓對方高興，拉近距離。（您的聲音比較年輕/聽您口音您是四川省的吧，我今天就是負(fù)責(zé)四川省的宣傳與推廣，您是四川那里的??？/聽您的聲音您應(yīng)該比我年長，那我稱呼您王大哥可以嗎？） （2） 語言要簡潔高效，切忌語速過快（快了雙方就容易誤解對方的意思），要見好久收，言多必失，舉一個例子讓客戶信服就不要多舉，語速要中等。
回答者：網(wǎng)友
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