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觀致4s店質(zhì)量管理與控制的管理模式

觀致4s店質(zhì)量管理與控制的管理模式
問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 2018-08-12
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從以下幾個(gè)方面實(shí)施管理和控制： 1、制定各項(xiàng)管理績(jī)效指標(biāo)。如銷(xiāo)售目標(biāo)、顧客滿意度目標(biāo)等。 2、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的措施。如賣(mài)場(chǎng)和維修間、備件庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)和管理。包括賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的設(shè)計(jì)、保持和維護(hù)。維修間和備件庫(kù)的三定5s管理。用于計(jì)量設(shè)備的定期維護(hù)和檢定。主要在上述規(guī)范的制定。 3、人員的管理。包括對(duì)各級(jí)各崗位人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和培訓(xùn)效果檢查。 4、運(yùn)行檢查。對(duì)總目標(biāo)和各分解目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)價(jià)。 5、對(duì)沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的情況進(jìn)行分析和改進(jìn)。注意對(duì)改進(jìn)效果的關(guān)注。
回答者：網(wǎng)友
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